Algemene voorwaarden – Voet en Goed Podotherapie
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Praktijk: Voet en Goed Podotherapie.
- Patiënt: degene die gebruikmaakt van de diensten van de praktijk.
- Behandelaar: de podotherapeut of medewerker werkzaam namens de praktijk.
- Behandelingsovereenkomst: de overeenkomst tussen patiënt en praktijk inzake onderzoek, behandeling en/of levering van podotherapeutische hulpmiddelen.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten, leveringen en diensten van Voet en Goed Podotherapie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Door het maken van een afspraak of het aangaan van een behandeling verklaart de patiënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2.3 Op alle overeenkomsten en behandelingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Behandeling en informatieverstrekking
3.1 De praktijk voert behandelingen uit conform de geldende wet- en regelgeving, de professionele richtlijnen van de Nederlandse Vereniging van Podotherapeuten (NVvP) en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
3.2 De patiënt is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de behandeling.
3.3 De patiënt dient wijzigingen in gezondheid, medicatiegebruik, contactgegevens of verzekering tijdig door te geven.
3.4 De praktijk heeft het recht een behandeling op te schorten of te beëindigen indien de patiënt onvoldoende informatie verstrekt of aanwijzingen van de behandelaar structureel niet opvolgt.
4. Afspraken en annuleringen
4.1 Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verzet.
4.2 Bij niet tijdig annuleren of het niet verschijnen op een afspraak behoudt de praktijk zich het recht voor de gereserveerde behandeltijd geheel of gedeeltelijk in rekening te brengen.
4.3 Overmacht, waaronder ziekte, storingen of onvoorziene omstandigheden, kan aanleiding geven tot het verplaatsen van afspraken. De praktijk zal dit zo spoedig mogelijk communiceren.
5. Tarieven en betalingen
5.1 Voor de door Voet en Goed Podotherapie geleverde diensten en producten gelden de op dat moment geldende tarieven.
5.2 Indien mogelijk declareert de praktijk rechtstreeks bij de zorgverzekeraar. De patiënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor betaling van niet-vergoede kosten.
5.3 Wanneer rechtstreekse declaratie niet mogelijk is, ontvangt de patiënt een factuur.
5.4 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
5.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn verkeert de patiënt van rechtswege in verzuim.
5.6 De praktijk is gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten in rekening te brengen.
5.7 Alle kosten die voortvloeien uit het innen van openstaande facturen komen voor rekening van de patiënt.
6. Vervaardiging van steunzolen en hulpmiddelen
6.1 Na mondelinge of schriftelijke toestemming voor vervaardiging van steunzolen of andere hulpmiddelen start de praktijk met productie.
6.2 Bij annulering nadat productie is gestart, mogen de reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
6.3 Podotherapeutische hulpmiddelen worden specifiek op maat vervaardigd en kunnen daarom niet worden geretourneerd.
6.4 De patiënt dient de verstrekte gebruiks- en draagadviezen op te volgen.
7. Garantie en service
7.1 Op podotherapeutische behandelingen en hulpmiddelen kan geen garantie worden gegeven op het therapeutisch resultaat.
7.2 Onvoldoende resultaat geeft geen recht op restitutie of vrijstelling van betaling.
7.3 Kleine aanpassingen aan geleverde hulpmiddelen vallen gedurende drie maanden na aflevering onder de service, tenzij sprake is van onoordeelkundig gebruik, slijtage of externe beschadiging.
7.4 Normale slijtage, verkeerd gebruik of gebruik buiten het geadviseerde toepassingsgebied vallen niet onder service of garantie.
8. Veiligheidsschoenen en specialistische toepassingen
8.1 Reguliere steunzolen zijn niet automatisch geschikt voor veiligheidsschoenen.
8.2 Indien steunzolen worden gebruikt in veiligheidsschoenen zonder hiervoor gecertificeerd te zijn, is de praktijk niet aansprakelijk voor eventuele schade of gevolgen.
8.3 Voor veiligheidsschoenen kunnen gecertificeerde oplossingen geleverd worden die voldoen aan de geldende veiligheidsnormen.
9. Aansprakelijkheid
9.1 De praktijk spant zich in om behandelingen zorgvuldig en professioneel uit te voeren.
9.2 De praktijk is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van aantoonbare tekortkoming of nalatigheid.
9.3 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van de praktijk wordt uitgekeerd.
9.4 De praktijk is niet aansprakelijk voor:
- schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de patiënt;
- schade door het niet opvolgen van adviezen of gebruiksinstructies;
- indirecte schade of gevolgschade;
- wijzigingen in polisvoorwaarden of vergoedingen van zorgverzekeraars.
9.5 De patiënt blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van vergoedingen en polisvoorwaarden bij de zorgverzekeraar.
10. Privacy en persoonsgegevens
10.1 De praktijk verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor behandeling, administratie, declaraties en wettelijke verplichtingen.
10.3 Medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.
10.4 De patiënt heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens voor zover wettelijk toegestaan.
11. Dossiervorming
11.1 De praktijk houdt een medisch dossier bij in beveiligde EPD software.
11.2 Dossiers worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijn.
11.3 De patiënt kan een verzoek indienen tot inzage of afschrift van het dossier conform de geldende wetgeving.
12. Klachtenregeling
12.1 Indien de patiënt ontevreden is over de behandeling of dienstverlening, wordt verzocht dit eerst met de behandelend podotherapeut te bespreken.
12.2 Indien geen passende oplossing wordt gevonden, kan de patiënt gebruikmaken van de klachten- en geschillenregeling waarbij de praktijk is aangesloten.
12.3 De praktijk is aangesloten bij een erkende geschilleninstantie voor de zorg.
13. Minderjarigen
13.1 Voor behandelingen van patiënten jonger dan 16 jaar is toestemming vereist van ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s), conform de WGBO.
14. Wijzigingen algemene voorwaarden
14.1 De praktijk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
14.2 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de praktijk en/of de website.
15. Contactgegevens
Voet en Goed Podotherapie
Telefoon: 0497-386448
E-mail: info@voetengoed.nl
Website: www.voetengoed.nl